Cuba Invierno 2019 - 2020

NOTAS IMPORTANTES Condiciones generales en www.es.tui.com Los programas de viaje incluidos en este folleto, así como las ofertas de dichos programas que se emitan en un futuro, están sujetos a lo dispuesto en la regu- lación aplicable al contrato de viaje com- binado. Su agente de viajes dispone de dicho contrato, que le debe serentregado junto con la confirmación/documentación del viaje. Rogamos que lo solicite, lo lea detenidamente y nos lo remita debida- mente cumplimentado como prueba de conformidad. También puede encontrar una copia del contrato en: www.tui.com/ es. Los precios y descripciones de este folleto son válidos salvo errores tipográfi- cos recogidos en el apartado Fe de Erra- tas publicado en: www.tui.com/es. ORGANIZACIÓN TÉCNICA La organizaci n de este viaje combinado ha sido realizada por TUI Spain S.L.U., CIF B 81001836, bajo licencia CICMA 753, con domicilio en Calle Mesena 22, 2º, CP28033 Madrid Para realizar una reclamaci n podr n diri- girse al correo electr nico calidad@tuispain. com, al tel fono 91 758 28 28 o bien man- dando correo ordinario a la direcci n de la organizaci n t cnica previamente indicada. TIPOS DE VIAJE En TUI disponemos de varios tipos de programas: Tours regulares: viaje organizado com- partiendo servicios con otros viajeros de otras mayoristas y en ocasiones, de otras nacionalidades. Tours Exclusivo TUI: viaje organizado com- partiendo servicios con otros clientes, si bien estos proceden exclusivamente deTUI. Las salidas de los circuitos vienen ya fija- das en cada uno de los diferentes progra- mas y salvo que informemos lo contrario, las visitas se realizan con guías de habla castellana. Viaje Privado: viaje organizado con circuito preestablecido con servicios exclusivamente para el/los cliente/s que solicita la reserva. Viaje a medida: viaje organizado a la car- ta, según la petici n expresa del cliente y con servicios privados o compartidos o una mezcla de ambos. Extensiones: estancia o porci n de viaje organizado para prolongar un circuito. Estancia o combinado de estancias: viaje individual con base en uno o varios alo- jamientos. Fly & Drive: viaje individual con coche de alquiler y uno o varios alojamientos. PRECIOS El precio del viaje combinado incluye aquellos servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa/oferta contratado o que expre- samente se haga constar en el contrato de viaje combinado. Asimismo, informa- mos que el precio del viaje combinado ha sido calculado según los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplica- bles en la fecha de edici n del programa/ cat logo. Cualquier variaci n del precio de los citados elementos podr dar lugar a la revisi n del precio final del viaje. En ningún caso, se revisar en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje. Con motivo de eventos especiales, puen- tes, festividades locales, etc., el precio del viaje puede verse alterado sobre el precio indicado en el cat logo. En algunos casos, y debido a las condi- ciones de viaje combinado, no ser po- sible el desglose del precio por servicio. Dependiendo del destino, las propinas re- comendables a los guías y/o conductores no est n incluidas en el precio del viaje, y es una costumbre del país el pago de las mismas. DOCUMENTACIÓN DELVIAJERO Todos los usuarios sin excepci n (niños in- cluidos) deber n llevaren regla su documen- taci n personal y familiar conforme las leyes del país o países que se visitan. La obtenci n de visados ser por cuenta del cliente ofre- ciendo la agencia mayorista el servicio de tramitaci n de los mismos siempre que se hayan recibido los documentos en tiempo y forma. En caso de ser rechazada por alguna autoridad la concesi n devisados, porcausas particulares del usuario, o ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisi- tos que se exigen, o por defecto en la docu- mentaci n exigida, o por no ser portador de la misma, el organizadordeclina toda respon- sabilidad por hechos de esta índole, siendo por cuenta del consumidor cualquier gasto que se origine, aplic ndose en estas circuns- tancias las condicionesynormas establecidas para los supuestos de desistimiento volunta- rio de servicios. De este modo, se recuerda igualmente a todos los usuarios,yen especial a los que posean nacionalidad distinta a la española, que deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia de visados a fin de poder entrar sin problemas en todos los países que vayan a visitarse. Recomendamos a los menores de 18 años llevarun permiso escrito firmado porsus pa- dres o tutores, en previsi n de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad. Todos los viajes comprendidos en este cat logo llevan incluido un seguro b - sico de asistencia en viaje, no obstante, recomendamos la suscripci n facultativa de un seguro que cubra reembolso por gastos de cancelaci n de reserva y/o de un seguro de ampliaci n que cubra con sumas m ximas superiores posibles gas- tos de repatriaci n, por accidente, enfer- medad o fallecimiento, gastos m dicos u de otro tipo. SANIDAD Todos los usuarios deben asegurarse, antes de iniciar el viaje, de tener cumplidas todas las normas y requisitos aplicables en materia sanitaria, por lo que si para algún destino se precisan Certificados de Vacunaci n, u otro tipo de documentaci n sanitaria, ser por cuenta del cliente. En este sentido, dado que determinados países exigen Certificado de Vacunaci n al haber visitado determina- dos países con anterioridad, recomendamos consultar con el Centro de Sanidad Exterior m s cercano.Tambi n se facilita informaci n a este respecto en www.mae.es pertene- ciente al Ministerio de Asuntos Exteriores. ALOJAMIENTO Salvo que otra cosa se indique en el cat logo o se disponga en condiciones particulares: a) Salvo que se indique lo contrario, los programas est n cotizados en habitaciones de categoría b sica o est ndar. En relaci n con aquellos países en los que existe clasifi- caci n oficial de establecimientos hoteleros o de cualquier otro tipo de alojamiento, el cat logo recoge la clasificaci n turística que se otorga en el correspondiente país. En aquellos en los que no existe clasificaci n oficial, la categoría que se indica en el ca- t logo es simplemente orientativa. En todo caso, la agencia ha de velar por la mayor correspondencia entre la calificaci n utiliza- da y las expectativas que ello pueda generar razonablemente en un consumidor español. b) Los hoteles mencionados en cada cir- cuito podr n ser sustituidos por otros de iguales o similares características cuando determinadas circunstancias así lo acon- sejen y se informe debidamente. c) El horario de ocupaci n de las habi- taciones depende de las normas esta- blecidas en cada país. Por lo general, la habitaci n puede ocuparse a partir de las catorce horas del día de llegada y debe desalojarse antes de las doce horas del día de salida, con independencia de la hora en que est prevista la llegada al hotel o de la hora en que est prevista la continuaci n del viaje. En caso de que se desee ocupar una habitaci n antes o despu s de la hora señalada, recomendamos la contrataci n de una noche extra o servicio day use. d) Las habitaciones o camarotes triples o cu druples son generalmente habitaciones dobles a las que se añade una o dos camas, que suelen ser un sof -cama o un plegatín, excepto en ciertos establecimientos donde en lugar de camas adicionales se emplean dos camas m s grandes. Por consiguiente, la utilizaci n de esta tercera cama se hace con el conocimiento y consentimiento de las personas que ocupan la habitaci n. e) Por regla general, el r gimen de pen- si n completa incluye desayuno conti- nental, almuerzo, cena y alojamiento. El r gimen de media pensi n, salvo que se indique de otro modo, incluye desayuno continental, cena o almuerzo y aloja- miento. Por regla general, dichas comidas no incluyen las bebidas. No se garantiza el servicio de cena, pese a poder estar in- cluido, tras la llegada del medio de trans- porte posterior a las 20:00 horas. f) Los hoteles contratados publican ha- bitaciones con vistas al mar. Teniendo en cuenta que se trata de alojamientos con jardines tropicales donde la vege- taci n es muy densa, en ocasiones las vistas al mar no son completas debido al crecimiento de dicha vegetaci n. g) Los detalles de Luna de Miel (Ventajas para Novios) son ofrecidos por los hoteles, por lo que TUI Spain S.L.U. no asume la responsabilidad en el caso de que alguno de estos detalles no se materialice en des- tino. Por lo que el hecho de no recibir estos detalles no supondr reembolso alguno. h) Dependiendo del lugar de destino, los establecimientos hoteleros podr n cobrar al cliente tasas o impuestos adi- cionales al precio de la reserva. TRANSPORTE Las condiciones especiales de las tarifas a reas nos obligan a informar que el pre- cio calculado puede verse modificado en funci n de la disponibilidad de plazas. En caso de que los vuelos internacionales o dom sticos sufriesen algún tipo de alte- raciones en su día de operaci n u hora- rios, los itinerarios podr n verse modifi- cados en su orden o contenido. En ciertas compañías a reas, es imprescin- dible que la reserva de asiento se efectúe previo pago a trav s nuestra o por la web de la aerolínea directamente por el cliente. EXCURSIONES Salvo que se mencione lo contrario en la descripci n del programa, se entender que las visitas y excursiones incluidas se componen de un recorrido panor mico en servicio regular con eventuales pa- radas estrat gicas en puntos de inter s. En visitas y excursiones en las que se incluya alguna comida, se entiende que no comprende las bebidas, ni caf s. El idioma de las actividades ser tal y como se indica en el programa elegido por los clientes. Las visitas est n sujetas a ligeras modificaciones debido a la restauraci n de edificios o monumentos, restricciones de tr nsito o razones operativas como condiciones climatol gicas desfavorables, lleg ndose incluso a cambiar el orden o el día de realizaci n de las mismas. En funci n del número de participantes en cada circuito o excursi n, el servicio previsto podr prestarse con ch fer-guía o ch fer y guía. El turismo de observaci n y avistamiento de animales no garantiza que se puedan llegar a ver ciertos ejemplares en plena naturaleza por depender de circunstancias por com- pleto ajenas al prestatario del servicio. TRASLADOS Se entiende que todos los traslados son en servicio regular, excepto que se indi- que lo contrario. EQUIPAJES En cuanto al transporte terrestre se refie- re, se entender que el equipaje y dem s enseres personales del usuario los conser- va consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo en que vayan colocados, y que se transporta por cuenta y riesgo del usuario. Se recomienda a los usuarios que est n presentes en todas las manipulaciones de carga y descarga de los equipajes. En cuanto al transporte a reo, ferroviario, marítimo o fluvial de equipaje son de apli- caci n las condiciones establecidas por las compañías transportistas, siendo el billete de pasaje el documento que vincula a las citadas compañías y al pasajero. En el su- puesto de sufrir algún daño, demora en la entrega o extravío, el consumidor deber presentar, en el acto, la oportuna reclama- ci n a la compañía de transportes. El transporte del equipaje y las posibles incidencias derivadas de ste quedan en este caso fuera del mbito de gesti n de la agencia mayorista. En caso de querer transportar para sus vacaciones equipaje de amplio volumen tal como bicicletas, tablas de surf, etc, deber abonar el correspondiente suplemento. Rogamos consultar con la propia compañía a rea todas las cuestiones relativas a franqui- cia de equipaje facturado y de mano. El transportista podr cobrar suplemento o rechazar los equipajes que sobrepasen en exceso este peso o pieza. Se reco- mienda no guardar objetos de valor, me- dicamentos, pasaporte, documentaci n o dinero en el interior del equipaje factu- rado. Si hay que hacerlo, recomendamos que se certifique los contenidos antes de viajar, haciendo una declaraci n de valor. TUI Spain S.L.U. no se responsabiliza de los equipajes que los clientes depositen en las consignas de los hoteles. TARJETAS DE CRÉDITO Algunos hoteles podr n solicitarles el número de su Tarjeta de Cr dito como garantía de solvencia. El día de salida, si no tuvieran extras, se debe solicitar la devoluci n del impreso firmado en blan- co con los datos de su Tarjeta de Cr dito. La organizadora no se hace responsable sobre la utilizaci n de las Tarjetas de Cr - dito por parte de los establecimientos. Igualmente, es imprescindible presentar una tarjeta de cr dito (no d bito) a la recogida de un vehículo de alquiler. La compañía har un bloqueo en la tarjeta de cr dito de la cantidad correspon- diente a la franquicia, cantidad que se desbloquea una vez que el coche ha sido devuelto y la compañía ha verificado que no tiene ningún daño. GASTOS DE CANCELACIÓN El cliente, en todo momento, puede desis- tirde los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devoluci n de las cantidades que hubiera abonado, tanto si se trata del precio total como del anticipo, pero deber indemnizar a la agencia por los conceptos que a continuaci n se indican: 1. Gastos de Gesti n (50 euros por per- sona, IVA incluido) 2. Gastos de Anulaci n de Servicios tanto a reos como terrestres 3. Gastos de Penalizaci n, consistente en el 5 % del total del viaje si el desistimien- to se produce con m s de diez días y me- nos de quince de antelaci n a la fecha de comienzo del viaje; el 15 % entre los días 3 y 10, el 25 % dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida; y el 100 % en caso de no presentaci n. Los programas incluidos en este cat logo contienen servicios sujetos a condiciones econ micas especiales de contrataci n y por lo tanto estrictas condiciones de can- celaci n, rogamos consultar. ALTERACIONES. CANCELACIÓN DEL VIAJE POR LA AGENCIA. La Agencia de viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa detallado que ha dado origen al contrato de viaje combinado con las con- diciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos: a) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deber ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor, bien directa- mente, cuando actu tambi n como deta- llista, bien a trav s del respectivo detallista. b) En tal supuesto, y salvo que las par- tes convengan otra cosa, el consumidor podr optar entre resolver el contrato sin penalizaci n alguna o aceptar una modificaci n del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusi n en el precio. El consumidor deber comunicar la decisi n que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificaci n a que se re- fiere el apartado (a) d ndose por recha- zado si no hay respuesta en dicho plazo. c) En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputa- ble al consumidor, este tendr derecho, desde el momento en que se produzca la resoluci n del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas en el plazo m ximo de 14 días naturales despu s de la terminaci n del contrato, o bien a la realizaci n de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda propon rselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o Detallista deber n rem- bolsar al consumidor, cuando proceda, en funci n de las cantidades ya des- embolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponder al consumidor que no ob- tuviese confirmaci n de la reserva en los t rminos estipulados en el contrato. d) Si la Agencia cancela el viaje una vez firmado el contrato de Viaje Combinado, se le reembolsar la cantidad pagada. No existir obligaci n de indemnizar en los siguientes supuestos: d.1. En los viajes condicionados a un mí- nimo de participantes, el Organizador se reserva el derecho de cancelar si el nú- mero de participantes es menor de las plazas que se indiquen específicamente. d.2. Cuando la cancelaci n del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, en- tendiendo por tales aquellas circunstan- cias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de ha- ber actuado con la diligencia debida. VALIDEZ: 1 de noviembre de 2019 a 30 de abril de 2020. TUI Spain S.L.U., CIF B 81001836, bajo licencia CICMA 753, con domicilio en Calle Mesena 22, 2º, CP28033 Madrid, le infor- ma que los datos personales que usted nos proporcione ser n incorporados a un fichero automatizado titularidad de TUI, con la finalidad de la reserva de los servicios contratados, así como para la transferencia internacional de sus datos a compañías u organizadoras y la remi- si n de informaci n comercial y promo- cional de productos relacionados con la actividad de TUI, prestando para ello su consentimiento inequívoco. Podr ejerci- tar sus derechos de acceso, rectificaci n, supresi n, oposici n, limitaci n del trata- miento y portabilidad de sus datos, ante TUI, dirigiendo una notificaci n al efecto.

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